Program Shell Assistance funkcjonuje na polskim rynku już od kilku lat, gwarantując świadczenia assistance drogowego Klientom stacji benzynowych Shell. Jego nowa edycja, obejmująca sezon kwiecień 2007 - kwiecień 2008, została znacznie rozszerzona, tak aby zapewnić kierowcom i ich pasażerom jeszcze większy komfort i bezpieczeństwo.

Nowy "Shell Assistance" to nie tylko usprawnienie pojazdu w miejscu zdarzenia lub jego holowanie do warsztatu. Teraz program zapewnia kierowcy i pasażerom unieruchomionego auta również zakwaterowanie w hotelu lub transport innym środkiem lokomocji. Nowością w "Shell Assistance" jest także pomoc medyczna dostępna w razie problemów zdrowotnych w podróży, bezpłatny dowóz leków na terenie całej Polski oraz transport medyczny przysługujący kierowcy i pasażerom, którzy ucierpieli wskutek wypadku.

Klienci stacji benzynowych Shell będący uczestnikami programu mają ponadto do dyspozycji całodobowy serwis informacyjno-rezerwacyjny dotyczący zagadnień związanych z motoryzacją oraz turystyką. Nowością w "Shell Assistance" jest również telefoniczny serwis prawny. Obejmuje on udzielanie przez prawników informacji prawnych z zakresu życia codziennego (m.in. prawo pracy, konsumenckie, rodzinne, spadkowe) oraz przesyłanie Klientom interesujących ich aktów prawnych oraz wzorów umów cywilno-prawnych (np. umowy sprzedaży, najmu, pożyczki, darowizny, o pracę, o dzieło itp.)