Celem wdrożenia nowej strategii jest zapewnienie Europ Assistance trwałej pozycji światowego lidera w branży assistance. Choć jesteśmy już potentatem w tej dziedzinie, zmienia się świat, realia życia i potrzeby naszych Klientów. By im sprostać, a może nawet wyprzedzić nowe oczekiwania, stale pracujemy nad innowacyjnością naszej oferty oraz optymalnym zarządzaniem procesem niesienia pomocy assistance, zwłaszcza na skalę międzynarodową.

Zamiarem twórców programu "Columbus" jest podwojenie przychodów Grupy i potrojenie jej zyskowności do roku 2008. Po to, by sprostać tym ambitnym celom, zreorganizowaliśmy strukturę Europ Assistance, m.in. tworząc także Międzynarodową Komisję Medyczną, której zadaniem jest rozwój oferty Grupy w dziedzinie Assistance medycznego, będącego jednym z kluczowych obszarów naszej działalności.

Analizy prowadzone w ramach programu "Columbus" pozwoliły nam wyodrębnić kluczowe obszary rozwoju Grupy, tak w aspekcie geograficznym, jak i produktowym. Realizując strategię selektywnego wzrostu, poza Europą, wciąż pozostającą w centrum zainteresowania Europ Assistance, Grupa skupi się rynkach o wysokim potencjale, takich jak Chiny, Brazylia i Stany Zjednoczone. Obszary działalności wyodrębnione przez Grupę jako kluczowe, to obok tradycyjnych usług assistance podróżnego i samochodowego także rozwój produktów z zakresu assistance medycznego oraz świadczeń dla domu i rodziny. Te ostatnie obejmują pomoc techniczną w miejscu zamieszkania, ochronę prawną, a także personalizowane pakiety świadczeń dedykowane wybranym grupom Klientów, np. osobom starszym lub młodym rodzinom.